O Revenue/Yeld Management No Transporte Aèreo

O Revenue/Yield Management no transporte aéreo

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ISEC – Licenciatura em Gestão Aeronáutica
ECONOMIA E GESTÃO DO TRANSPORTE AÉREO II
3º ano 2009/2010

Trabalho de Grupo realizado por:

Aurora Carvalho Carlos Roquette Rui Gonçalves
Índice

Introdução 3

1. Conceitos essenciais do Revenue/Yield Management 3

2. O Revenue/Yield Management no transporte aéreo 7

3. Implementação de um programa de Revenue/Yield Management 11

4. Análise de toda a Procura 13

5. Identificação e comportamentos dos vários segmentos da Procura 15

6. Relação entre Preço e Valor 19

7. Gestão da Capacidade: Overbooking e Displacement 22

8. Modelo de Software ao serviço do Revenue/Yield Management 26

9. Conclusões 28

10. Referências 29

Introdução

Este trabalho tem como objectivo apresentar os conceitos essenciais e as técnicas adoptadas por um sistema eficiente de Yield Management e a sua importância na gestão da capacidade e na receita do transporte aéreo.

Será apresentado um modelo estrutural para a implementação de um programa de Yield Management, assim como um resumo dos benefícios gerados pelo Yield Management e como alcançá-los.

1. Conceitos essenciais do Yield Management

O Yield Management baseia-se na lei da oferta e da procura em que se gerem dois elementos:

- O inventário dos produtos (capacidade de serviço disponível, como quartos de hotel, lugares de avião ou campos de golf);

- A estrutura dos preços (ou de forma equivalente, dos descontos).

A bibliografia que trata a problemática do Yield Management mostra-nos diversas abordagens e definições sobre o tema em questão, dadas por diversos autores, especialistas em diversos tipos de indústrias que podem utilizar as técnicas do Yield Management.

Argumenta-se que “se se perguntar a dez hoteleiros o que é o Yield Management, sujeitamo-nos a receber pelo menos cinco ou até dez respostas