Communication task 1 (P1,P2,M1)

Topics: Communication, Nonverbal communication, Interpersonal relationship Pages: 7 (3335 words) Published: January 22, 2015
P1 Explain the role of effective communication and interpersonal interaction in a  health and social care context 

The role of effective communication and interpersonal interactions is paramount when  communicating with someone as using different forms of communication can benefit  individuals in many different ways such as if someone is deaf  or cannot talk then  someone communicating with them or for the person to communicate back  they would  have to use signs and symbols e.g. British sign language which is a specific sign  language that is used in Britain, the use of makaton, which is a simplified version of the  British sign language that is used for children or those with disabilities or the use of  signs, symbols, pictures, writing and finger spelling which gives a person that is unable  to talk  or hear an effective way to communicate with friends, family and carers.      I believe that interpersonal interactions are just as important as any other method of  communication this is because the way interpersonal interactions are used can  determine many things within a conversation e.g. if you have poor body language like  crossed legs and playing with a pen it suggests that you are not paying attention and  you are not interested in what the other person is saying. I will now explain the role of  effective communication and interpersonal interactions within two scenarios.    

Scenario 1 
Alf will not leave his room after accusing other residents in a residential home for  stealing his money before the carer found this money in Alf's pocket. The carer would  have to communicate with Alf to help the situation as a one to one context to encourage  Alf to feel comfortable as he may not feel comfortable talking about the situation when  other residents or carers are present because he may feel embarrassed.      As Alf is a welsh speaker a carer that has the ability to speak welsh should be  allocated to talk to Alf to prevent any language barriers that may arise. This will be a  formal conversation between professional and a person using the service.      The carer will have to use oral communication as it is the most effective way to gain  an immediate response and to be able to show your emotion such as using body  language. Body language is an important non­verbal interpersonal interaction because it  can show another person our emotions e.g. if you are moving around and looking away  a lot it can suggest you are not interested in what they are saying and also it can be  altered to gain anothers trust and to ensure they feel comfortable.      The carer would have to speak in a respectful manner towards Alf and address his  sociolect to be able to communicate effectively e.g. it is disrespectful to speak to your  elders with slang unless you know them very well because it may offend them or they  may simply not understand a youths slang such as ‘alright lad’ they don’t actually mean  that they are talking to a male its a nickname for a friend or someone they know.   


    Alf has a hearing problem so he wears a hearing aid which is  a technological aid to  communication however even with the hearing aid the carer should use a simple lexis  and speak clearly so that he can understand, the carer should also be facing Alf so that  the carer’s voice is projected towards him more efficiently.      The carer would have to use non­verbal interpersonal interactions by showing a  positive posture which consists of not crossing your arms and legs. By showing this  positive posture the carer is showing Alf that they are interested in his thoughts and  feelings of the situation. The carer would also use reflective listening by asking  Alf  questions to empower him. Facial expressions are read when a face to face  conversation is taking place so the carer should ensure that they have a sympathetic  and caring facial expression to encourage Alf to talk about the way he feels, the carer ...

References: (, 2014) [Accessed 6 Oct. 2014] 
(, 2014) [Accessed 22 Sep. 2014]. 
"One day, nearly four years ago, I made a phone call to Samaritans that saved my life." 
Continue Reading

Please join StudyMode to read the full document

You May Also Find These Documents Helpful

  • Unit: 1 P1,P2 & M1 Essay
  • Unit 1 P1 P2 M1 Research Paper
  • Unit6 P1 P2 M1 Essay
  • P1 P2 M1 Essay
  • Task p2 m1 Essay
  • Unit 1 Communication P1, P2, M1 Essay
  • Essay about Unit 11 Task 1 P1 P2 P3

Become a StudyMode Member

Sign Up - It's Free