Auditoria Mercadeo Coca Cola
Topics: Medio ambiente, Vida, Conocimiento / Pages: 12 (2975 words) / Published: May 2nd, 2007

Auditoria de Mercadeo: Coca Cola
Un proceso fuerte de mercadeo es esencial para el éxito de cualquier organización. Según la asociación de mercadeo americana, el mercadeo se considera una "función organizacional y un sistema de procesos para crear, comunicar, y entregar valor a los clientes y para las relaciones de manejo del cliente de manera que beneficien a la organización y a sus accionistas" (Kerin, Hartley, Berkowitz, & Rudelius, 2006, p.12). Es decir, el mercadeo es el que le lleva valor y satisfacción al cliente a cambio de un beneficio. La fundación para el éxito del mercadeo recae en la identificación exacta de las necesidades y de los deseos de sus clientes y de las maneras en que estas necesidades se puedan satisfacer. Quizás Philip Kotler (2002), el author de "Marketing Management", define el proceso de mercadeo de la mejor manera posible indicando:
El mercadeo auténtico no es el arte de vender lo que usted hace, sino sabiendo qué hacer. Es el arte de identificar y entender las necesidades del cliente y creando las soluciones que lleven satisfacción a los clientes, ganancia a los productores, y beneficios a los accionistas. La innovación del mercado es ganada cuando se crea la satisfacción de cliente con la innovación de producto, la calidad del producto, y el servicio al cliente. Si éstos están ausentes, ninguna cantidad de publicidad, de promoción de ventas o de vendedor amable puede compensar (p.11).

El arte de crear y de ejecutar un proceso exitoso de ercadeo puede ser difícil. Por lo tanto, utilizar una auditoria de mercadeo en la fase del planeamiento proveerá a la organización la información valiosa para crear un proceso eficaz de mercadeo. Típicamente, una auditoria de mercadeo examina los esfuerzos de mercadeo, creativos, y de los medios de una organización con respecto al objetivo de mercado actual de la organización y demuestra las oportunidades de reestructurar las estrategias de la organización para ganar resultados costo efectivos.



References: Coca-Cola Company. (2006). Retrieved June 3, 2006, from http://www.coca-cola.com Economists.com. (2006). Who 's wearing the trousers? Retrieved June 3, 2006, from the Economists.com database. Kerin, R.A., Hartley, S.W., Berkowitz, E.N., & Rudelius, W. (2006). Marketing (8th ed). New York: McGraw-Hill. Kotler, P. (2002). Marketing management (11th ed). New Jersey: Prentice Hall. Marketing. (2006). Retrieved June 3, 2006, from Encyclopedia Britannica Premium Service: http://www.britannica.com/eb/article-27228 Marketing Teacher. (2006). Pest Analysis. Retrieved June 4, 2006, from http://www.marketingteacher.com/Lessons/lesson_PEST.htm McConnell, C. & Brue, S. (2005). Economics: Principles, problems, and policies (16th ed). New York: McGraw-Hill. Pitts, R. & Lei, D. (2000). Strategic management: Building and sustaining competitive advantage (2nd ed). Ohio: Southwestern College Publishers. Porter, M. (1979, April). How competitive forces shape strategy. Harvard Business Review, 57(2), 86-93.

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