O Mal-Estar No Trabalho Na Sociedade Moderna

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  • Published : December 22, 2010
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O mal-estar no trabalho na sociedade moderna

Bruno Costa

Dezembro, 2010

Índice

1.Introdução3
2.Stress no trabalho4
3.Suicídio no trabalho7
4.Caso France Télécom12
5.Empresas com Responsabilidade Social15
6.Conclusão17
7.Bibliografia19

1. Introdução

O tema deste ensaio é o mal-estar no trabalho. Numa altura em que as preocupações ecológicas tornaram-se, finalmente, preponderantes, a questão da saúde física e mental no trabalho, do ambiente dos assalariados no quadro da sua actividade, permanece curiosamente muito acessória no debate público e político. Face aos riscos psicossociais daí decorrentes, as respostas habituais das grandes organizações limitam-se à criação de células psicológicas ou linhas verdes de apoio. Como para auxiliar vítimas de uma grande catástrofe. Como se o desespero fosse um acaso, que atinge um empregado ou outro, um golpe do destino, uma fatalidade pontual. Existe uma clara dificuldade em encontrar estatísticas fiáveis sobre o problema. Na verdade, as organizações tendem, por evidentes questões de imagem, a definir as dificuldades pessoais como as causas do mesmo. No entanto, a realidade dos factos sugere o contrário. O que é certo é que, consensualmente, verifica-se, a partir dos anos 90, um aumento exponencial dos problemas reportados, físicos e psicológicos, ligados ao mal-estar no trabalho, e isso em todo o mundo. Contudo, escasseiam as doenças ligadas ao trabalho reconhecidas como tal, graças ao lobbying intensivo das organizações. A consequência mais dramática do mal-estar dos trabalhadores verifica-se quando estes recorrem ao suicídio por motivos laborais. Este tema constitui uma das chamadas zonas de sombra e silêncio da sociedade. Os escassos estudos existentes evidenciam claramente que esta causa de morte violenta está subestimada. Tabu, certamente por razões morais e religiosas no mundo ocidental, e por questões de reputação no mundo empresarial, o suicídio tem decididamente relações com o mundo económico, independentemente de outras inferências que convirjam para a existência do fenómeno. O recente e mediático caso dos suicídios na France Télécom ajudou a despertar as consciências sobre este tema. Apesar do contexto actual, ainda existem empresas que não abdicaram dos valores sociais. A responsabilidade social é um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. Com base nesse pressuposto, a gestão das empresas não é norteada apenas para o cumprimento de interesses dos proprietários das mesmas, mas igualmente pelos de outros como, por exemplo, os trabalhadores, as comunidades locais, os clientes, os fornecedores, as autoridades públicas, os concorrentes e a sociedade em geral.

2. Stress no trabalho

Nos últimos anos, três ferramentas de gestão estiveram na base de uma transformação fundamental da maneira de trabalhar: a avaliação individual do desempenho, a exigência de “qualidade total” e o outsourcing, que tornou o trabalho mais precário. O fenómeno gerou doenças mentais ligadas ao trabalho. A “qualidade total” consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objectivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização ampliada, ou seja, os seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se de diversas fases, nomeadamente, o planeamento, a organização, o controlo e a liderança. O outsourcing designa o acto de uma organização obter mão-de-obra de fora da empresa, isto é, mão-de-obra de terceiros. Está fortemente ligada à ideia de subcontratação de serviços. A avaliação individual é uma ferramenta poderosa que modificou radicalmente o mundo do trabalho. Pôs em concorrência os serviços, as empresas, as sucursais, e também as pessoas. Se estiver...
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