Poslovanje Turoperatora

Only available on StudyMode
  • Pages : 59 (18481 words )
  • Download(s) : 22
  • Published : January 17, 2011
Open Document
Text Preview
VIŠA ELEKTROTEHNIČKA ŠKOLA

E – POSLOVANJE TURISTIČKIH KOMPANIJA
Diplomski rad

Subotić Nikola subotic@gmail.com

Beograd, 2006.

Nikola Subotić: Elektronsko poslovanje turističkih kompanija

Kandidat: Subotić Nikola Broj indeksa: 40/02 Smer: Elektronsko poslovanje Tema: Elektronsko poslovanje turističkih kompanija Osnovni zadaci: 1. Osnove elektronskog poslovanja u turizmu 2. Elektronsko poslovanje turističkih kompanija u svetu 3. Šanse i rizici prelaska na elektrosnko poslovanje Teorija: Beograd, 20% Istraživanje: 80% Mentor: Dr Dejan Tošić

-1-

Nikola Subotić: Elektronsko poslovanje turističkih kompanija

IZVOD

U radu je dat presek trenutnog stanja na turističkom tržištu evropskog kontinenta, iz ugla informaciono komunikacionih tehnologija i elektronskog poslovanja. Obrađene su trenutno aktuelne teme iz oblasti e-turizma kako kroz teoriju tako i kroz praksu. Studije slučaja koje su izrađene treba sagledati kao ilustrativne primere problema o kojima se diskutovalo. One predstavljaju individualne manifestacije prakse elektronskog poslovanja, i ne mogu se doslovno preneti na sektor kao celinu. Za izradu rada korišćene su mnoge relevante evropske studije iz polja e-turizma, kao i mnogobrojni aktuelni statistički podaci.

ABSTRACT
In this study is given section of the current situation at the market of the tourism. It is given from angle of informational and communication tehnologies and e-business. There have been treated current themes in the area of e-tourism through the teory and through the practise. Case studies featured in this document should be regarded as illustrative examples of the issues discussed. Case studies are by definition individual manifestations of e-business practice and do not necessarily represent the economic sector as a whole. For the elaboration of this study have been used relevant European studies in the field of etourism, and nomerous current statistical evidence.

-2-

Nikola Subotić: Elektronsko poslovanje turističkih kompanija

Sadržaj:
1. Uvod............................................................................................................................. 1.1 Definicija sektora............................................................................................ 1.2 Uloga ICT i e-poslovanja u turističkom sektoru............................................. 1.2.1 CRM u turističkoj industriji......................................................................... 1.2.2 Trend udruživanja........................................................................................ 1.2.3 Posrednici..................................................................................................... 1.2.4 Različitosti po zemljama.............................................................................. 2. Usvajanje i primena ICT-a........................................................................................ 2.1 Bazična ICT infrastruktura............................................................................. 2.2 Interni procesi i saradnja sa poslovnim partnerima........................................ 2.3 Elektronska nabavka i integracija lanca snabdevanja.................................... 2.4 E-business aktivnosti okrenute prema korisniku............................................ 4 4 5 5 6 6 6 7 7 10 11 12

3. Ključne oblasti primene elektronskog poslovanja.................................................. 14 3.1 ICT u menadžmentu destinacija i portalima destinacija na Internetu............ 16 3.1.1 Uvod............................................................................................................ 16 3.1.2 DM Os i njihovo korišćenje ICT-a – razvoj od ’80-ih................................. 17 3.1.3 Uticaj na turističku industriju...................................................................... 20 3.1.4 Kvalitet informacija.................................................................................... 20...
tracking img