Plano Comunicacao Magsul

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE COMUNICAÇÃO MAGSUL

Data: 15 de Fevereiro de 2008

Empresa: Magsul

Responsável pelo briefing: Március Nery

O que será criado:

Propaganda Institucional e publicitária:
Consistente campanha de propaganda institucional para fortalecer a imagem da Magsul nas cidades de Pouso Alegre, Itajubá e suas respectivas micro-regiões junto a seus clientes, prospects e parceiros. Comunicação da nova unidade de Itajubá, procurando redirecionar o atendimento dessa micro-região junto a seus clientes e parceiros. Comunicação publicitária externa nas várias mídias para posicionar Magsul, diferenciando-a frente à concorrência.

Marketing de relacionamento e endomarketing:
Criação e implementação do “cartão fidelidade” para gerar mailing list próprio abrindo as perspectivas de um canal de relacionamento.   Um profundo trabalho de inteligência envolvendo os dados coletados de todos os pacientes e familiares que entram no centro de diagnóstico. Criação e desenvolvimento de peças de comunicação para manter melhor relacionamento com os pacientes, antes, durante e após a utilização dos serviços.  
Revitalizar e humanizar a ambientação da recepção e sala de espera seguindo padronização da linguagem já utilizada no auditório.   Implantação do sistema de ambientação, “ambient experience”, nas salas de exame de ressonância magnética, seguindo a tendência dos grandes centros de diagnóstico internacionais. Com isso tornar o momento do exame mais agradável para seus pacientes. Criação e desenvolvimento de peças internas de comunicação para dar suporte à ambientação.
Manutenção e ampliação das ações de endomarketing para subsidiar toda equipe de funcionários com treinamento e informações importantes para gerar consistente melhora do atendimento. Comunicação interna da Missão da empresa. Fazer com que todos os funcionários tenham a idéia da sua importância para a fidelização dos clientes.   Suporte a todas as ações anteriores para atrair novos pacientes... [continues]

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