Operation Management

Only available on StudyMode
  • Topic: Management, Total quality management, Quality assurance
  • Pages : 9 (939 words )
  • Download(s) : 185
  • Published : September 10, 2009
Open Document
Text Preview
Operations Management

Introduction

Operations Management การบริหารการดำเนินงาน Why Study Operations Management? ทำไมถึงต้องเรียนวิชานี้? Transformation Processes Defined กระบวนการแปลงสภาพ Operations as a Service OM ในฐานะการบริการ The Importance of Operations Management ความสำคัญของ OM Historical Development of OM ประวัติศาสตร์การพัฒนา OM Current Issues in OM ประเด็นสำคัญในปัจจุบันเกี่ยวกับ OM

• Predicting the future of operations is not easy.
การคาดเดาอนาคตของการดำเนินงานเป็นเรื่องไม่ง่าย • Specialization and Outsourcing are to stay.
ความเชี่ยวชาญเฉพาะอย่างและการ Outsource ยังคงมีอยู่ต่อไป • How might new partnerships work: สิ่งที่ห้างหุ้นส่วนหรือบริษัท ต้องคำนึงถึงในการบริหารงานในปัจจุบัน – Outsourcing everything จ้างคนภายนอกทั้งหมด – Smart Manufacturers การผลิตอย่างฉลาด – Real-time inventory information ข้อมูลสภาวะสินค้าคงคลังแบบreal-time ช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้รวดเร็วและถูกต้อง แต่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายที่สูงกว่า – Robotic production control and scanner

– Smart tags and satellite transmitted containers – 3G transportation route management การบริหารเส้นทางการขนส่งแบบ 3G – Customization machines
– Inventory management การบริหารสินค้าคงคลัง – Algorithm(การแยกแยะวิธีการทำงานให้เป็นขั้นเป็นตอน) for customer demand changes การแยกแยะวิธีการทำงานให้เป็นขั้นเป็นตอนสำหรับการเปลี่ยนแปลงด

้านความต้องการของลูกค้า – Recommendation engine on shopping cart together with payment identification and verification.

Critical Responsibility of every manager ผู้จัดการทุกคนต้องมีความรับผิดชอบดังต่อไปนี้ • Operations Managemenet: getting day-to-day work done (TQC) ต้องทำให้งานทุกวันเป็น TQC( Total Quality Control) – Quickly มีความรวดเร็ว – Efficiently มีประสิทธิภาพ – without error ไม่มีข้อผิดพลาด – At low cost ต้นทุนต่ำ

• Operations Strategies: lower price and better service; Creative, Innovative and Valuable operations ยุทธศาสตร์การดำเนินงาน ต้องมีราคาต่ำ การบริการที่ดี มีความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และมีคุณค่า • Reasons for studying OM เหตุผลที่ต้องเรียน OM – Understand modern approaches to manage operations. เพื่อให้เข้าใจแนวทางสมัยใหม่ในการบริหารการจัดการ – Help to manage organization systematically

ช่วยให้บริหารจัดการองค์กรได้อย่างมีระบบ – Work with interesting career opportunities
เพิ่มโอกาสในการประกอบอาชีพที่น่าสนใจ – Know how to use concepts and tools of OM
เพื่อให้รู้จักการใช้แนวคิดและเครื่องมือของการบริหารการดำเนิน

งาน
• What is Operation Management OM คืออะไร OM is defined as the design, operation, and improvement of the systems that create and deliver the firm’s primary products and services.
OM คือการออกแบบ การดำเนินการและปรับปรุงระบบเพื่อสร้างสรรค์ให้เกิดเป็นสินค้าแ

ละบริการขององค์กร (โดยตอบสนองความต้องการของลูกค้า) – Strategy, Tactic, Planning and Control Decisions – ยุทธศาสตร์ กลวิธี การวางแผนและการควบคุมการตัดสินใจ • Transformation Processes กระบวนการแปลงสภาพ convert input resources into desired output.

การแปลงสภาพปัจจัยการผลิต ให้เกิดเป็นผลผลิตที่เป็นสินค้าหรือบริการ เป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับ input ระบบ กระบวนการ Physical กายภาพ manufacturing การผลิต Location ที่ตั้งtransportation การขนส่ง Exchangeการแลกเปลี่ยนretailing การขาย Storage การเก็บรักษาwarehouse โรงงาน Information ข้อมูลtelecommunication โทรคมนาคม

Resources 4 M Man, Machine, Material, Money 2E-Energy, Environment
1I-Information
1S-Space

[pic]

• Goods and Services สินค้าและบริการ Goods: Physical output of a process
สินค้าเป็น output ที่เป็นกายภาพ จับต้องได้ Service: intangible process-direct customer involvement...
tracking img