Module Hw

Module
 1
 –
 Homework
 Questions
  Please
 submit
 your
 answers
 to
 these
 homework
 questions
 via
 the
 Coursera
 website.
 
  Posh
 Nails
 
  Katie
 Posh
 runs
 an
 upscale
 nail
 salon.
 The
 service
 process
 includes
 five
 activities
 that
 are
  conducted
 in
 the
 sequence
 described
 below.
 (The
 time
 required
 for
 each
 activity
 is
 shown
 in
  parentheses):
  Activity
 1:
 Welcome
 a
 guest.
 
 
 (1
 minute)
  Activity
 2:
 Clip
 and
 file
 nails.
 
 
 (3
 minutes)
  Activity
 3:
 Paint.
 (5
 minutes)
  Activity
 4:
 Dry.
 
 (10
 minutes)
  Activity
 5:
 Check
 out
 the
 customer.
 (4
 minutes)
  Three
 servers
 (S1,
 S2,
 and
 S3)
 offer
 the
 services
 in
 a
 worker-­‐paced
 line.
 The
 assignment
 of
 tasks
  to
 servers
 is
 the
 following:
  S1
 does
 Activity
 1.
  S2
 does
 Activities
 2
 and
 3.
  S3
 does
 Activities
 4
 and
 5.
  The
 drying
 process
 does
 not
 require
 server
 3’s
 constant
 attention;
 she/he
 needs
 to
 only
 escort
  the
 customer
 to
 the
 salon’s
 drying
 chair
 (equipped
 with
 fans
 for
 drying).
 The
 time
 to
 do
 this
 is
  negligible.
 There
 exists
 only
 one
 drying
 chair
 in
 the
 salon.
  PN1.
 Which
 resource
 is
 the
 bottleneck
 of
 the
 process?
  PN2.
 What
 is
 the
 utilization
 of
 server
 2?
 Assume
 that
 there
 is
 unlimited
 demand
 and
 that
 the
  process
 only
 admits
 customers
 at
 the
 rate
 of
 the
 bottleneck.
  PN3.
 What
 is
 the
 average
 labor
 utilization
 of
 the
 servers?
 Assume
 that
 there
 is
 unlimited
  demand
 and
 that
 the
 process
 only
 admits
 customers
 at
 the
 rate
 of
 the
 bottleneck.
  PN4.
 Assume
 a
 wage
 rate
 of
 $12
 per
 hour.
 What
 are
 the
 direct
 labor
 costs
 for
 one
 customer?
 
 

 

1
 

Butternut
  BN1.
 Butternut
 is
 a
 ski
 resort
 in
 Massachusetts.
 One
 of
 their
 triple
 chair
 lifts
 unloads
 1296
 skiers
  per
 hour
 at
 the
 top
 of
 the
 slope.
 (A
 triple
 chair
 lift
 can
 carry
 three
 passengers
 per
 chair.)
 The
  ride
 from
 the
 bottom
 to
 the
 top
 takes
 5
 minutes.
 How
 many
 skiers
 are
 riding
 on
 the
 lift
 at
 any
  one
 time?
 
  Tech
 Co.
  Tech
 Company
 is
 a
 medium-­‐sized
 consumer
 electronics
 retailer.
 The
 company
 reported
  $155,000,000
 in
 revenues
 for
 2007
 and
 $110,050,000
 in
 Costs
 of
 Goods
 Sold
 (COGS).
 In
 the