Le Knowledge Management « Mettre En Réseau Les Hommes Et Les Sa...

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Le Knowledge Management « Mettre En Réseau Les Hommes Et Les Savoirs Pour Créer de La Valeur »

By | Jan. 2011
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Le Knowledge
Management
« Mettre en réseau les hommes et les savoirs pour créer de la valeur »[1]

Introduction, Description
Le Knowledge Management ou sa traduction littérale, la « gestion de connaissance », ne peut être précisément défini. En effet : […] il fait appel à deux notions abstraites : la « gestion » et les « connaissances » qui ne peuvent donner naissance qu’à un concept lui-même abstrait donc l’existence même pourrait paraître étonnante. En effet, « gérer » n’est pas produire et correspond à des tâches d’organisation et la « connaissance » n’est pas l’information mais se rapproche plus du savoir-faire au sens classique. (Tisseyre, 1999, p. 15) Tout membre d’une organisation, quelle qu’elle soit, a conscience que l’ensemble des informations non structurées ou connaissances y circulant doivent être sélectionnées, organisées et diffusées afin d’être à la disposition de tous. Les connaissances en question se distinguent en deux grandes catégories : les connaissances explicites ou tangibles qu'on retrouve dans tous les documents électroniques et papiers de l'entreprise ; les connaissances tacites ou intangibles réunissant les compétences, les connaissances stratégiques individuelles, les expériences et le savoir-faire de l'ensemble du personnel. Le Knowledge Management est ainsi plus une démarche qu’un ensemble d’outils. Il vise à mieux cerner « la littérature grise » circulant au sein d’une organisation, c’est-à-dire les informations, connaissances et savoir-faire afin d’en extraire un nouvel avantage concurrentiel. La gestion de connaissances ne s’intéresse pas à l’ensemble des informations dites structurées de l’organisation tels que les fichiers clients, la comptabilité, la logistique… mais cherche à intégrer toutes les informations non structurées dans un contexte de concrétisation et d’exploitation systémique. Le Knowledge Management correspond dans un premier temps à une méthode de gestion et d’exploitation du qualitatif des...