Google Innovation Process

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  • Published : April 11, 2011
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2011

SOMMAIRE
1. How does Google encourage technical employee’s innovation? How does Google encourage managers’ innovation? ...................................................................................................................................................... 1 2. 3. 4. 5. What are the Google’s values? What are the benefits of this culture? ....................................................... 2 What types of employees are likely to be attracted by Google’s CULTURE? ............................................... 3 What kind of measures Google implemented in order to develop and strengthen its culture? ................... 3 What could be the drawbacks of the Google’s model? .............................................................................. 4

1. HOW DOES GOOGLE ENCOURAGE TECHNICAL EMPLOYEE’S INNOVATION? HOW DOES GOOGLE ENCOURAGE MANAGERS’ INNOVATION? L’innovation chez Google se fait à tous les niveaux : l’environnement, l’organisation, la hiérarchie, la culture de l’entreprise, tout le système Google favorise la créativité et l’innovation. Flexibilité et adaptabilité : la structure du système d’information de Google est d’approximativement 1 million d’ordinateurs. Alors que dans la plupart des réseaux intranet d’entreprise il faut plusieurs heures d’installation et de réglages (administrateur réseau, reconnaissance IP…), la plateforme de travail de Google reconnait instantanément un nouvel utilisateur, même s’il utilise une nouvelle machine. Le cycle de vie du produit accéléré et innovant : les nouvelles applications sont mises en ligne sur la plateforme principale de Google. Lorsque des utilisateurs commencent à utiliser la nouvelle application de manière significative (trafic), les ingénieurs lancent alors une version « béta » à travers tous les services Google qui va leur permettre de simultanément tester et façonner la nouvelle apps en fonction des besoins des utilisateurs. En d’autres termes, les ingénieurs peuvent se concentrer rapidement sur les applications à développer à travers leur succès auprès des utilisateurs et laissent de côté celles qui ont moins de succès. Le fait d’avoir un retour quasi immédiat sur l’intérêt de l’innovation favorise logiquement son développement et évite une perte de temps associé à des innovations qui répondent à des besoins encore inexistants. Une amélioration des produits faite par tous : chaque personne peut suggérer des améliorations a des produits déjà existants, et même mieux, Google encourage les employés à corriger les produits et services lorsqu’ils pensent avoir trouvé une façon de procéder meilleure ou plus efficace. En fait, un ingénieur travaillant pour GoogleAdds peut émettre un nouveau code informatique pour une application dont il n’a pas la charge. Le nouveau code va être analysé par les personnes en charges de l’application et va être mis en place s’il est effectivement meilleur. Dans notre exemple, un nouveau code a été suggéré à l’équipe de Gmail. Et la rapidité d’exécution est fulgurante : le nouveau code qui s’avérait meilleur a été mis en place après quelques semaines sur la plateforme Gmail. Les équipes innovent sur les produits dont ils ont la charge, mais pas seulement, ils ont aussi le droit de modifier et portent un regard critique sur les produits et services des collaborateurs.

Enfin, le principal facteur favorisant l’innovation au sein de Google est plus surprenant. L’allocation et la gestion du temps mis en place par la direction de l’entreprise est la clé de l’innovation chez Google : chaque employé a du temps à consacrer à l’innovation. Par exemple, les techniciens doivent se concentrer sur leurs tâches habituelles (maintenance du moteur de recherche, communication…) à 80% de leur temps de travail. Les 20% de temps restant peuvent (et ce n’est pas une obligation) être alloué par l’employé à un projet de SON propre choix. Cela favorise l’implication, la motivation et l’innovation. Certains employés sont même...
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