Factores de Exito Para Tqm

Pages: 4 (968 words) Published: August 7, 2010
Factores de éxito para la Administración de Calidad Total

Los 25 factores de éxito para la Administración de la Calidad Total en 347 investigaciones 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.

Compromiso de la administración al mas alto nivel Responsabilidad social (control ambiental, seguridad de los empleados, clientes y otros temas) Planeamiento estratégico Enfoque hacia el cliente Información de calidad y medición del desempeño Benchmarking Administración de recursos humanos Capacitación y Entrenamiento Participación de los empleados Delegación de los empleados Satisfacción de los empleados Trabajo en equipo

Sila and Ebrahimpour (2002), “An investigation of the total quality management survey based research published between 1989 and 2000: a literature review”, International Journal of Quality and Reliability Management, Vol. 19 No. 7, pp. 902-70.

Los 25 factores de éxito para la Administración de la Calidad Total en 347 investigaciones 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25.

Recompesas y Reconocimiento Administración del proceso Control del proceso Diseño del producto (bienes y servicios) Administración del proveedor Mejora continua e innovación Aseguramiento de la calidad Cero defectos Cultura de la calidad Comunicación Sistemas de calidad (la mayoría involucra el ISO 9000) Justo a tiempo (JIT) Flexibilidad

Sila and Ebrahimpour (2002), “An investigation of the total quality management survey based research published between 1989 and 2000: a literature review”, International Journal of Quality and Reliability Management, Vol. 19 No. 7, pp. 902-70.

CONTINENTES Y PAISES
Continente Norte América (USA = 98) Europa (UK = 44) Oceanía (Australia = 39) Asia (Hong Kong = 8) África (Sudáfrica = 2) Sudamérica (Brasil = 2) Medio Oriente Total Número de artículos 102 93 47 35 3 3 3 286

Artículos de Países combinados (61) y artículos de países solos (286) = 347 Sila and Ebrahimpour (2002), “An investigation of the total quality...
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